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　　岁月不居，时节如流。回顾2023年，内外形势复杂，“不确定性”似乎笼罩着每个家电人。不过，今年又是充满希望与蜕变的一年。

　　八年行业经验沉淀，营客通以S2B2C经营模式打造数字化家电新零售服务，持续夯实在家电产业互联网平台的领军地位。2023年，营客通完成品牌升级，积极深化产品运营、数字营销服务，以客户为中心，打通家电供应链上下游，助力商家数字化转型。在过去的一年里，营客通多次获得政府、家电行业和权威机构的认可，斩获多项荣誉与官方认证，不断提升行业影响力。

　　过去一年，家电市场环境复杂多变，传统零售模式拿货难、比价难、获客难和管理难，让底层商家生意增长“难上加难”。这时，营客通从商家实际需求出发，加大研发投入与人才输入，be365体育平台以大数据和SaaS系统为驱动，不断升级平台服务能力，致力于帮助十万小商户，每年多赚十万块。

　　用最好的团队，做最优质的服务。营客通集中技术研发、供应链采购、客服售后等团队主力，整合家电行业资源，打通供应链，全力打造家电新零售服务平台，进而重构家电产业采销渠道，全方位惠及零售行业数字化转型与升级。

　　与此同时，为提高传统门店的“战斗力”，营客通积极引导意愿商家进驻平台，帮助商家形成“制胜未来”的核心竞争力，积蓄力量跨越寒冬，让零售业绩持续昂扬向上！

　　2023年，在平台现有优质家电货源的基础上，营客通继续深化与品牌供应商的密切合作，源头供货、出厂价集采，让平台商户享受底价实惠。目前，200+国内外知名品牌企业选择营客通，涵盖空调、冰箱、洗衣机、电视机、厨电5大常规品类以及15+个生活家电热销品类，累计SKU数超20万个，会员商户数达50000+个。

　　客户认可的背后，是营客通家电行业新零售服务的持续深耕。今年，营客通全新升级平台板块功能，开发上线开新一刻黄金时段低价策略、高毛利专区临时政策、生意宝集中管理功能、阿修商超百货供应、区域客户经理专人服务、收银宝线上收款等六大新功能，为“不懂经营”的底层商家提供覆盖全链路的闭环采销解决方案。

　　通过加大补贴投入，营客通开心一刻板块实现了全网热销家电型号的集中推送，使商家不仅能够享受底价优惠，还能快速了解时下热品。目前开新一刻已在商家群体中形成秒杀心智，为其提供周期性热销品的供应与了解渠道，及时制定营销策略。

　　2023年，营客通加强与品牌供应商的沟通与交流，第一时间获取内部临时政策。安排专职人员对接供应商，了解厂家发布促销信息的渠道，做到及时接收返利政策和月度集采促销政策。高毛利专区打破信息差，释放大批临时低价货源，帮助商家“真赚钱”！

　　营客通生意宝支持商品管理、订单管理、客户管理、资金管理、获客线索、分享好货、营销素材等七大功能集中管理，实现经营成果、管理效率、客户资源的全链路优化。2023年，商家利用生意宝直观了解出货情况、货款流向，轻松实现单日获客线索超千条，在线成交额更是惊人。

　　客户经理作为商家与平台直接沟通的“门面”，营客通格外重视。2023年，营客通整合客户经理专人服务号，覆盖西南、华南、西北、华北等全国四大区域，为商家提供平台使用指导、内部政策公布、特殊问题咨询以及售后等服务项目，真正实现“问有所答，惑有所解”！

　　如何吸引新客、绑住老客，实现整体利润最大化，成为商家线下经营的大挑战。基于对市场的深入洞察，2023年营客通汇集9大日用零售商品、52个细小分类，强势推出阿修商超板块，助力商家扩大经营范围，吸引客源、提高活跃度，实现家电与百货双重收入。

　　在货源供应基础上，营客通与央行监管支付牌照机构合作，积极开发收银宝收款工具。0费率就能用，不限入账渠道，无需二次提现，为商家提供更好用的线上收银工具。

　　2023年，营客通连斩三项国际认证，包括质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系，确保管理水平和产品与服务质量的合规性，让商家卖得安心、用户用得舒心！

　　营客通建立起一套规范的管理制度与流程，严格按照质量管理体系要求进行产品采销、管理与售后，优化和完善各环节，确保产品与服务的质量可控与持续改进。

　　基于国际环境管理体系要求，营客通严格遵守相关环境法规，建立和实施有效的环境管理措施，确保家用电器在集采与销售过程中对环境的影响最小化。

　　营客通勇担保障员工身心健康的责任，建立了完善的职业健康安全管理体系，包括制定政策、设立目标、实施计划、执行措施和监控评审等，从而确保管理过程的规范化和标准化。

　　营客通坚定信念，创新零售新模式，开创家电新零售生态服务，为五万商户送去优质产品与服务。10月份强势入围2023年“创客中国“上海市中小企业创新创业大赛100强企业，正是家电行业对营客通的认可与支持。

　　回望2023年，机遇与挑战并存，营客通服务升级，积极应对，带领家电零售行业数字转型百尺竿头，更进一步！展望2024年，营客通将坚持初心、深化服务，脚踏实地、探索突破，携手打造更具行业竞争力的家电平台！